发布者:
发布时间:2019-08-06 01:33:15
访问次数:
衡水华戍保安服务:拥有保安服务许可证,安保队伍严格按照、政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力的要求开展安保工作,从而真正成为公安机关的一支重要辅助队伍。主要为企事业单位、小区物业、医院、学校、大型文体、商业活动、提供保安服务及个人安全保护等等!新成立的华戍保安,和中工保安属于同一公司隶属关系,今后将共同为您提供优质服务。
沟通是指人与人之间传达思想、观念或交流信息的过程,是人与人之间的意见交流。就保安队伍而言,沟通就是为了促进彼此的了解,从而维护队伍稳定,促进队伍和谐发展,若是沟通不顺畅,就会导致队伍人心松散。笔者认为,在具体的保安队伍管理工作,上级对下属、下属对上级、平级等不同层次的沟通中,必须注意不同的要领。上级对下属的沟通要领:多说小话,少说大话。部分管理者会说大话,好用专门术语或深奥难懂的名词。其实常用具有亲切感的小话,才够生动,更容易打动下属的心。秩序维护、治安管理、消防安全、车辆疏导等等,他们在物业服务这个舞台中所占的份量越来越重。甚至可以这样说:一个社区的和谐、文明、安宁与幸福,主要是依靠他们的举手投足间来维系。
目前,保安业务在市场上的竞争越来越激烈,许多客户单位对保安员的工作要求也日趋严格。我认为,作为基层的一名保安员,要想做到让客户满意,让公司领导放心,除了具有一定的工作经验外,还应具备以下几种能力。
一、具有观察和发现问题的能力。保安员在岗位执勤工作中,首先要对岗位周围的治安环境做到了如指掌,仔细观察和发现岗位周围所存在的安全隐患,采取科学合理的方法解决所存在的问题,对可能会发生的问题要有超前的预见性,这样在问题出现时,才
不会乱了方寸。
二、具有快速解决问题的能力。保安员在执勤过程中,经常会遇到各种紧急情况和复杂场面,在处理和解决问题时,一定要从容应对,迅速判断分析和适时处理问题,处理问题的方法和措施要得当,确保各类突发事件得以及时、有效的控制。遇有紧急情况要
及时汇报,千万不能将矛盾扩大和激化。
三、具有独立和协同作战的能力。保安员在岗位执勤时,必须要具有独当一面的工作能力,能迅速、果断处理岗位上的各类问题。在协助公安机关处置突发事件或参与大型保卫活动时,保安员要做到协同作战,互相支援,密切配合,严格服从领导、听从指
挥。
四、具有坚强的意志和自控能力。保安员在复杂的工作环境中,一定要具有坚强的意志和行为自控能力,端正思想态度,自觉抵制各种诱惑,正确树立自己的世界观、价值观、人生观。
总之,基层保安工作繁琐、复杂,保安员工作要求严、标准高、责任重,所以保安员一定要在实践中不断增强处理各种事情的能力,才能把本职工作做得更好,更出色。
保安的素质也是非常的关键,现在许多客户对保安员要求也高了许多,严格的讲保安员不只是守大门的那么简单。要有责任心团队精神合力工作,在执勤时果断处理自己可以解决的问题。在大型活动上要紧密配合公安机关、与保安员之间的工作。互相支援,服从领导指挥。思想端正行为自律,保安员在执勤过程中什么样的环境都会遇见,要经得起诱惑。特别是监守自盗不可发生,端正自己的思想,抵制各种诱惑,不能利用工作之便触犯法律。按照总公司党委提出面对金融危机要“冷静观察,深入了解,积极应对”的策略,以及建立的保安产业链风险预警机制,时时观察保安服务市场变化,从经营数据中研判保安业波动情况,对可能出现的市场萎缩、经营业务下滑、资金链紧张等不利因素,科学决策,破解难题,防止大起大落,提高经营管理质量和水平,在金融危机背景下,实现保安企业经营发展软着陆,保安业的发展即将迎来第二个春天,机会就在眼前。
专业化的客户服务
1.“全天候、全方位”及“全员”服务的推行,从接管开始,为客户提供全天24小时、专业和理性的物业服务;
2. 开通24小时客户服务专线,全天候接待客户服务;
3. 实施“特约和委托服务”,代理客户办理节假日花卉租摆、专业设备维修保养、会议、礼宾预约服务等超值服务,充分体现物业服务的“增值”特性;
4. “公开、透明化” 的物业管理,及时和客户进行沟通,定期进行客户满意度调查,让物业服务公开透明,让客户更安心、放心;
5. 严格的档案建设与管理,动态跟踪客户信息,及时提供针对性服务;
6. 人性化视觉导视系统的建立,融入管理与服务概念;
7. 专业的客户接待礼仪服务,让客户感受星级服务的细腻与周到;
8. 健全的监督机制:建立“三级监查”制度、“客户回访”制,通过品质巡查、客户满意度调查和神秘访客等措施,对服务质量实施定期跟踪与监督。
我国是一个拥有13亿人口的大国,劳动就业是关注的焦点,保安业能够在短时期内得到迅速发展,恰逢其时,给众多劳动者提供了就业机会,特别是全国各地农村有志青年纷纷投身到保安行业,形成了全国保安业又快又好发展的支撑点。在过去的有段时间,保安业面临着招兵难困惑,这需要一分为二地辩证看待。金融危机爆发后,劳动失业率上升,一些年轻人的择业观点开始发生变化,给保安业的发展提供了庞大的人力资源保证,缓解了招兵难的困境,行业优势开始显现。保安业的发展是一个很复杂的过程。从整体上看,保安业真正得到发展的时间是20世纪的60-70年代。其中一个主要因素是二战以后,工业与商业得到恢复和进一步的发展,而保安业壮大是在70-80年代。